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C'est quoi le COI ?

  • Photo du rédacteur: Guilhem Gaubert
    Guilhem Gaubert
  • 30 juin
  • 2 min de lecture

Ou pourquoi ne rien faire peut vous coûter (très) cher.


Je vous recommande de lire ce qui suit si vous ne voulez pas l'apprendre à vos dépens !

photo d'ambiance dans une usine, environnement industriel avec des employés, métallurgie

Il y a quelques années, au début de ma carrière, j’ai eu l’opportunité de travailler pour une entreprise spécialisée dans la gestion de projets technologiques à forte valeur ajoutée, avec une envergure européenne.

Mais en 2002, tout bascule : c’est la crise dans le secteur des télécoms. Les carnets de commandes se vident brutalement. Plusieurs entreprises, qui n’avaient jamais eu à se battre pour trouver des contrats, commencent à ressentir les effets d’un marché en déclin. Parmi elles, celle où je travaillais.


Le problème était structurel : cette entreprise dépendait d’un seul client. Elle n’avait jamais investi sérieusement dans le marketing ni diversifié sa clientèle. En face, ses concurrents, eux, avaient pris une toute autre approche. En prévision des turbulences, ils avaient su adapter leur stratégie. Moins de prestige, peut-être, mais une activité maintenue grâce à des projets secondaires qui permettaient de garder leurs équipes mobilisées et compétentes.

Quand le marché redémarre, nouveau choc : nos concurrents sont prêts. Leurs équipes sont formées, accréditées, opérationnelles.

L’entreprise pour laquelle je travaillais a fini par s’en sortir, mais à quel prix ?

Des remaniements internes majeurs, des pertes de talents et un repositionnement complet.


Une leçon toujours d’actualité


Cette expérience m’a profondément marqué. Elle m’a appris une chose essentielle :

Ne pas agir aujourd’hui, c’est risquer de payer très cher demain.

Ce principe a un nom : le COI, ou Coût de l’Inaction.


En février 2024, le Magazine MCI rapportait que 93 % des entreprises manufacturières du Québec étaient affectées par le ralentissement économique : hausses de prix, baisses des marges, retards d’investissement…


Le contexte est difficile, mais la tentation de "geler" ses dépenses en marketing ou en communication peut être une erreur stratégique majeure.


contremaitre dans les bureaux d'un chantier de construction avec ses équipements de sécurité

La stratégie marketing, un investissement (pas une dépense)


C’est justement quand tout va bien qu’il faut entretenir votre image, affirmer votre positionnement et nourrir votre relation client.


Pourquoi ?


Parce que les efforts en marketing — stratégie, visibilité, production de contenu, image de marque — portent leurs fruits dans le temps.

Si vous attendez que la tempête se lève pour agir, il sera déjà trop tard.


Parmi les leviers les plus puissants : la production d’images de qualité.

Ce que vos clients perçoivent de votre entreprise influence directement leur confiance, leur engagement et leur volonté de faire affaire avec vous.

Montrez votre valeur ajoutée, montrez que vous êtes là, professionnel, solide, prêt.


employé sur une chaine de fabrication d'étiquettes industrielles

Le COI : vous ne voulez pas le découvrir par vous-même


Vous ne vous démarquez pas ? Vous repoussez vos projets de communication ? Vous réduisez vos efforts de visibilité parce que "ce n’est pas le bon moment" ?Attention. Vous êtes peut-être en train de payer, sans le savoir, le prix de l’inaction.

Et ce prix est souvent bien plus élevé que celui d’un accompagnement marketing réfléchi et soutenu.


Vous aussi, donnez une image claire, forte et engageante de votre entreprise.

Vous le valez bien — et vos clients s’en souviendront !





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